開業から年月を経て、バスタ新宿のオペレーションはさらなる進化を遂げている。特に多言語に対応した高精細デジタルサイネージの全面刷新により、発車10分前の乗り場変更や運行遅延情報が即座に視覚化されるようになった。
さらに、荷物預かりサービスのスマート化や、顔認証・二次元コードを活用したタッチレス改札の導入実験が進み、発車ピーク時の改札渋滞は大幅に緩和。カウンターでの有人対応を待つことなく、スマートフォンひとつで乗り場変更や座席変更の変更手続きが完了するシステムが構築されている。
構内のWi-Fi環境や電源スポットも大幅に拡張された。待ち時間を快適な作業時間に充てられる環境が整ったことで、単なる待合室を超えた高機能ワークスペースとしての価値も高まっている。
