大宮エリアは埼玉県内屈指の経済拠点であるため、大宮西支店の店頭ロビーは特定の日時に著しい混雑が発生します。特に以下の時間帯は、予約なしで訪問すると30分から60分以上の待ち時間を要する傾向が見られます。
- 五十日（ごとおび・5日、10日、15日、20日、25日、月末日）：企業の決済や給与振込手続きが集中
- 月曜日の午前中（9:00〜11:00）：週明けの問い合わせや法人口座関連手続きでピークに達する
- 日中のランチタイム（11:30〜14:00）：近隣オフィスワーカーの来店が重複
この激しい混雑をスマートに回避する決定打が、公式Webサイトやりそなグループアプリから申し込める「事前来店予約サービス」です。希望日時と相談内容（新規口座開設、名義変更、住所変更、相続手続き、資産運用相談など）を指定して予約しておけば、当日ロビーで発券機に予約番号を入力するだけで優先的に専門ブースへ案内されます。無駄な待機時間をほぼゼロに抑えられるため、多忙な現代人にとって必須のテクニックといえます。
