地域住民や通院経験者の口コミ・評判を調査すると、医療技術の高さと安心感に対する称賛の声が目立つ一方、大学病院ならではの「待ち時間」に関する指摘も確認できます。
「地元のクリニックでは原因が特定できなかった症状に対し、精密検査によって迅速に確定診断がつき、適切な治療法を提示してもらえた」「手術前の説明が極めて丁寧で、リスクとメリットを納得した上で治療に臨めた」といった、医師の専門性と診断力の高さを評価する口コミが多数を占めています。看護師や医療スタッフのホスピタリティに関しても、多忙な環境下でありながら真摯に対応している姿勢が評価されています。
一方で、SNSや口コミサイトで最も多く見られる不満点は、「予約時間通りに呼ばれない」「会計や薬の受け取りまで含めると半日仕事になる」という待ち時間への負担です。救命救急センターを併設している特性上、急患の割り込みや難治症例の診察延長が日常的に発生するため、どうしてもスケジュールが後倒しになりがちです。
この対策として、院内には待合状況を把握しやすい案内システムが導入されており、院内のレストランやカフェ、売店などで時間を過ごす患者の姿も見られます。受診当日は、読書や作業ができる準備を整え、午後の予定には十分な余裕を持って臨むことが現実的な防衛策となります。
