WEB上のレビューサイトや地域コミュニティ（Googleマップの口コミ、SNS上の投稿）を精査すると、ドコモショップ豊川正岡店に対するユーザーの評価は、訪問目的や担当スタッフによっていくつかの特徴的な傾向が見受けられます。
肯定的な評価として目立つのは、「複雑な料金プラン見直し相談に対して、家族全員の通信量を丁寧に算出してくれた」「高齢の親のスマホ教室や操作説明に根気強く付き合ってくれた」といった、接客の丁寧さと地域密着型の親切な姿勢です。対面窓口ならではの安心感を評価する声は根強く存在します。
一方で、低評価や不満として挙げられている主な要因は「予約していたにもかかわらず前の客の対応が長引き、15分ほど待たされた」「オプション加入の提案やクレジットカード（dカード GOLD等）の勧誘が熱心すぎて断りにくかった」という点です。これは豊川正岡店に限らず、代理店運営のキャリアショップ全般に見られる構造的な課題ですが、あらかじめ不要な提案を断る意思を持っておくことが快適な利用につながります。
