Q1：ビックカメラ大宮西口そごう店の営業時間は何時までですか？修理カウンターも同じ時間ですか？
A1：店舗全体の営業時間は10:00〜21:00です。ただし、1階のApple製品修理サービスカウンターや一部の買取・契約受付窓口は、受付終了時間が19:00〜20:00前後に設定されている場合があります。修理や契約目的の場合は、早めの来店またはWEB事前予約を推奨します。
Q2：駐車場の無料割引を受けるにはいくら以上の買い物が必要ですか？レシートの合算はできますか？
A2：そごうパーキング館駐車場および提携駐車場では、税込2,000円以上のお買い上げで2時間無料、税込30,000円以上で3時間無料となります。ビックカメラ内の複数フロアでの買い物はもちろん、そごう大宮店本館のレシートとの合算も可能です。会計時にレジで駐車券を必ずご提示ください。
Q3：ネットで取り置きした商品はどのフロアで受け取れますか？
A3：ネット取り置き商品は、商品のカテゴリに応じた各フロアの専用カウンター、または指定の受け取りカウンターで対応しています。注文完了後に届く案内メールに対象フロアとカウンターが明記されていますので、来店時にそちらをご確認ください。
Q4：古いスマートフォンの買取や下取りはその場で現金化できますか？
A4：2階の買取総合窓口「ラクウル」カウンターにて、査定後にその場で現金買取り、またはビックカメラで使えるポイントへのチャージ（ポイント受取なら増額キャンペーンが適用される場合あり）を選択できます。本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード等）の持参が必要です。
