Q1：本人確認を行わないと、今まで貯めたPayPayポイントや残高は消えてしまいますか？
A1：残高やポイントが消滅することはありません。ただし、本人確認を行わない限り、保有している残高を銀行口座に出金することはできず、PayPayマネーライトとして決済や一部の送金にのみ利用する形となります。
Q2：マイナンバーカードを読み取らせると、マイナンバー（12桁の個人番号）そのものがPayPayに収集されますか？
A2：マイナンバー自体がPayPay側に収集・保管されることはありません。公的個人認証サービス（JPKI）の仕組みを利用し、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）を通じて「本人であることの電子証明」のみを確認しているため、番号そのものが流出する心配はありません。
Q3：審査に落ちてしまった場合、再申請は何度でも可能ですか？
A3：何度でも再申請が可能です。審査落ちの通知メールやアプリ内のお知らせに「書類が不鮮明」「住所の不一致」など理由が記載されていますので、該当箇所を修正したうえで再度手続きを行ってください。
Q4：運転免許証とマイナンバーカードのどちらを使うのがおすすめですか？
A4：マイナンバーカードのIC読み取り方式を強くおすすめします。顔写真の角度調整や厚み撮影の手間がなく、暗証番号の入力だけで最短即日・高精度に審査が完了するためです。
