課金手続きを行ったにもかかわらず「コインが増えない」「決済エラーが表示される」といったトラブルに直面した場合は、慌てずに以下の原因と対処ステップを確認してください。
① アクセス集中や通信環境の一時的な遅延
大型イベント中や人気ライバーの配信中は、サーバーへのアクセス集中により反映が数分〜数十分遅れる場合があります。まずは通信状態の良い環境でアプリの再起動（タスクキル）やキャッシュクリアを試してください。
② アカウントのログイン間違い
WEBブラウザ版で購入した際、普段アプリで使っているアカウントとは別のログイン連携（サブアカウント等）で決済を完了してしまうミスが多発しています。必ずプロフィール画面のユーザー名（@ID）が一致しているか確認しましょう。
③ 決済サービス側の利用制限・限度額オーバー
クレジットカードの不正検知システムによる一時ロックや、PayPay・コンビニ決済の残高・支払期限切れが原因で処理が中断されているケースがあります。カード会社や決済アプリの利用明細をチェックしてください。
④ 課金履歴の確認手順
決済が正常に通っているか確認するには、アプリ内の「設定とプライバシー」＞「残高」＞右上の取引履歴アイコンをタップすることで、過去のコイン購入履歴やギフト使用履歴を即座に照会できます。
