渋谷駅で最も多くの人が道に迷う原因が、「南改札」と「新南改札」の取り違えです。駅構内の案内板を見落として別の改札を出てしまうと、地上を数百メートル歩き直すことになりかねません。
まず押さえておきたいのが、改札の位置するフロアと方角の違いです。従来のJR渋谷駅「南改札」は1階に位置しており、ハチ公改札と並ぶ駅の主要ゲートとして機能しています。南改札を出て右手へ進むと「西口」、左手へ進むと「東口」方面へ抜けられます。
一方の「新南改札」は3階に位置しています。かつての埼京線ホーム移転に伴い新駅舎へと移設され、大規模複合施設「渋谷サクラステージ」や「渋谷ストリーム」に直結する改札口として生まれ変わりました。「南口集合」と言われて新南改札へ向かってしまうと、従来の西口ロータリーやモヤイ像周辺からは離れた高層デッキに出てしまうため注意が必要です。
