手順通りに操作しても「画面が真っ暗なまま」「012に切り替わらない」というトラブルに直面することがあります。故障を疑う前に、以下のポイントを確認してください。
最大の原因は、「そもそも該当の時間帯にマルチ編成を行っていない」点です。NHKのサブチャンネルは24時間常に番組を流しているわけではなく、野球中継の延長や特別編成時のみ臨時に電波が割り当てられます。放送予定がない通常時に012を選局しても「このチャンネルは休止中です」と表示されるか、自動的に011へ戻されます。
テレビ側の初期設定で「枝番スキップ」や「非表示チャンネル」に設定されているケースも見受けられます。テレビの設定メニューから「チャンネル設定」＞「地デジ受信設定」を開き、サブチャンネル（012や023）がスキップ対象になっていないか確認してください。
画質の違いによる違和感も挙げられます。マルチ編成中のサブチャンネルは標準画質（SD：480i）に落として配信されるため、普段のフルハイビジョン画質に比べて画面がやや粗く見えます。これは機器の不具合ではなく、電波帯域を分割しているための正常な仕様です。
