カウンターに伸びる長蛇の列。あれに並ぶのは時間の無駄だ。現在、ANAのダイヤ乱れ時における最速の手続き手順はスマホ完結型となっている。
欠航が確定した瞬間、システム上では対象便の搭乗客に対して一斉に特別振替・払い戻し機能が開放される。ANA公式アプリやマイページを開き、予約詳細画面に移動すれば、数タップで翌日以降の便や同日内の他社代替便(コードシェア便など)への変更手続きが行える。地上カウンターのスタッフが対応できる人数には限界があるため、デジタル画面での自力操作が最も確実かつスピーディだ。
カウンターに伸びる長蛇の列。あれに並ぶのは時間の無駄だ。現在、ANAのダイヤ乱れ時における最速の手続き手順はスマホ完結型となっている。
欠航が確定した瞬間、システム上では対象便の搭乗客に対して一斉に特別振替・払い戻し機能が開放される。ANA公式アプリやマイページを開き、予約詳細画面に移動すれば、数タップで翌日以降の便や同日内の他社代替便(コードシェア便など)への変更手続きが行える。地上カウンターのスタッフが対応できる人数には限界があるため、デジタル画面での自力操作が最も確実かつスピーディだ。