利用者の満足度を底上げしていたのが、ホテルライクな付帯サービスです。特にハイリーファイブカフェ京都のシャワー利用は、観光前の身支度や夜行バス前後のリフレッシュに重宝され、高品質なドライヤーやヘアアイロン、豊富なアメニティが常備されていました。
さらに、ネットカフェとしては先進的だったHailey'5 Cafe京都河原町の予約方法（公式Webサイトからの事前即時予約システム）は、京都観光のスケジュールを組む旅行者や、ライブ・イベント遠征組から絶賛されました。「満席で入れないリスクを回避できる」という安心感は、他店にはない圧倒的な強みでした。
当時のハイリーファイブカフェ京都の口コミ評判や現在のネットの反応を見ても、「京都で一番綺麗なネカフェだった」「女性一人でも安心して仮眠できた唯一の場所」「防音個室で推し活DVDを観るのに最高だった」など、空間の質の高さを再評価する声が今なおSNSを中心に散見されます。
