くまもと森都心プラザを訪れる個人利用者の間で、最も関心が高いのが「プラザ図書館」とその学習環境です。3階から4階に広がる開放的なライブラリーは、洗練された木目調のデザインと豊富な蔵書数を誇り、駅前とは思えない落ち着いた読書空間を提供しています。
テレワークや資格取得の勉強場所として極めて需要が高い自習スペースですが、利用にあたっては現場のリアルな運用ルールを把握しておく必要があります。館内には持ち込みパソコンを使用できる電源付きデスクや学習用席が設置されているものの、高校生のテスト期間中や公務員・資格試験直前の土日祝日には、午前中の早い段階で座席が埋まる事態が日常化しています。
座席管理システムが導入されている席では、利用カードによる時間制限や予約手続きが求められるケースがあり、「ふらっと立ち寄って何時間も居座る」という使い方は制限されます。また、全館で提供されている公衆無線LAN（無料Wi-Fi）は一般的なブラウジングやドキュメント作成には十分な速度を確保しているものの、混雑時間帯には回線が一時的に混み合う場面も見られます。Web会議や長時間の重いデータ通信を伴う作業を行う場合は、2階のビジネス支援施設「XOSS POINT.」の活用を視野に入れるなど、臨機応変な立ち回りが求められます。
