乗車時の「小銭の用意」という煩わしさは、もはや過去の遺物となった。クレジットカードのタッチ決済やスマートフォン決済の全車両導入により、乗降にかかる時間は従来より平均して約30%短縮されたという。乗客がスムーズに乗り降りできることは、単に利便性が向上するだけでなく、定時運行の維持という安全面・運行面での計り知れないメリットをもたらしている。
さらにデジタル乗車券の導入によって、観光施設の一括入場券や地域の飲食店クーポンと連動した「お得な回遊チケット」がスマホ一つで買えるようになった。デジタル化の波は、乗客の利便性向上だけに留まらない。収集された乗降ビッグデータは、時間帯ごとの最適な増便・減便判断や路線見直しの精度を飛躍的に高めるための貴重な燃料となっている。
