鶴一家へのアクセスは、JR・東急・京急・相鉄・横浜市営地下鉄の各線が集まる「横浜駅」きた西口から徒歩約4分。西口バスターミナル側からも徒歩6分程度で到着できます。鶴屋町方面へ架かる橋を渡り、飲食店が立ち並ぶ通りを北側へ進むと見えてくる赤い看板が目印です。
専用駐車場は用意されていないため、車で来店する場合は店舗周辺に多数点在するコインパーキングの利用が必須となります。鶴屋町エリアは一方通行の道路が多いため、車で訪れる際は事前のルート確認が推奨されます。
なお、自宅や宿泊先で楽しみたいニーズに応え、店頭でのテイクアウト販売や各種フードデリバリーサービスにも対応しています。お店のクオリティをそのままパッケージした濃厚スープは、テイクアウトでも高い再現度を誇ります。
