ネット上で西友河辺店の名前が急浮上した背景には、店内および店舗敷地内での迷惑行為・マナー違反を巡る目撃証言の拡散がありました。発端となったのは、一部の心ない来店客による迷惑行為や、レジ周辺での理不尽なカスタマーハラスメント（カスハラ）現場を撮影・描写したSNS投稿です。
投稿された内容は「スタッフに対して執拗に詰め寄る悪質なクレーマーの存在」や「店内で大声を出すグループの様子」など、公共の場としての秩序を乱すトラブルの数々でした。これらの投稿が青梅市内のローカルコミュニティやトレンドウォッチャーのアカウントに拾われ、瞬く間にリポスト（拡散）されたことで騒動が一気に拡大しました。
また、過去に周辺エリアで起きた商業施設トラブルの記憶と混ざり合い、「西友河辺店で重大事件が起きたのではないか」という尾ひれのついた情報がネット上で独り歩きしてしまったことも、炎上が加速した大きな要因です。
