大手予約サイトやSNS、地域コミュニティに寄せられた霧島市内のマッサージに関する口コミ評判を精査すると、評価が高い店舗と不満が生じやすい店舗の間には明確な境界線が存在することが分かりました。
高評価を得ている店舗の共通項は、「丁寧なカウンセリングによる身体の状態の言語化」と「無理のない力加減のコントロール」です。特に肩こりや腰痛に悩む層からは、「痛みの出ている箇所だけでなく、骨盤の傾きや肩甲骨周りの連動性を指摘してくれた」「ただ強く押すのではなく、深層筋肉を緩めてくれたため翌日の揉み返しが一切なかった」といった専門性に裏打ちされた声が多く集まっています。
一方で、満足度が低かった利用者の意見として目立つのは、「施術者の当たり外れが大きい」「格安店で隣のベッドの話し声が筒抜けでリラックスできなかった」「力任せに押されて翌朝背中が痛くなった」というものです。短時間で回転させる低価格店では、担当するスタッフの経験値にばらつきが生じやすく、施術前のコミュニケーション不足がそのまま満足度の低下につながっている傾向が見受けられます。
静寂を重視するなら完全個室のサロン、技術の再現性を重視するなら指名制度や国家資格（あん摩マッサージ指圧師・柔道整復師など）の有無を事前に確認することが、失敗を避けるための必須防衛策と言えます。
