羽田や関西国際空港のチェックインカウンター前に伸びる気の遠くなるような長蛇の列。あの中に並ぶのは完全な悪手だ。カウンターのスタッフが操作する端末も、あなたが手にしているスマートフォンのアプリも、裏で繋がっているデータベースは全く同じものだからである。
特別対応が発表されたら、真っ先に航空会社の公式アプリまたはマイページを開くこと。特別対応対象便であれば、通常の「変更不可」画面が自動的に「振替・払い戻し可能」ボタンへ切り替わっている。回線が混み合う前にアプリ上で1分以内に手続きを終わらせるのが、最速で代替便を確保する唯一の最適解だ。