通信トラブルに見舞われた際、体系的な通信障害トラブルシューティングを実行することが復旧への最短ルートだ。まずは「機内モード」のON/OFF切り替えを行いたい。基地局とのセッションを一度完全に断ち、再接続を試みる最も手軽で強力な手段だ。改善しない場合は、端末の再起動を実施する。
OSごとの固有アプローチも効果的だ。iOS端末では、「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」から「ネットワーク設定をリセット」を選択する。Wi-Fiのパスワードは再入力が必要となるが、固まった通信モジュールが初期化され電波が復活するケースが多い。
Android端末においては、機種によって項目名が多少異なるものの、「システム」や「リセットオプション」内にある「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」を実行するのが基本動作だ。同時に、VoLTE設定がONになっているか、SoftBank 5Gの優先ネットワーク設定が正しく有効化されているかも確認しておきたい。
