もし実際に購入したドリンクやフードに異物を発見した場合、どのように行動すべきでしょうか。慌てずに適切なスタバのドリンクトラブル対処法を実行することが、自身の健康被害を防ぎ、店舗側に正確な事実を伝える鍵となります。
具体的な店舗対応・レシート・交換の流れは以下の通りです。
1. 現品を絶対に捨てずに保持する
異物本体はもちろん、異物が入っていたドリンクやカップ、フタ、ストローをそのまま保管します。原因究明のための検査に現物が必要となるためです。
2. 状態を写真・動画で記録する
カップの中での異物の浮遊状態や、取り出した異物の拡大写真をスマートフォンで撮影しておきます。購入日時や店舗の状況を証明する有力な客観証拠になります。
3. レシートを手元に用意する
購入店舗、日時、担当バー（レジ番号）、購入商品が記載されたレシート（購入証明）は極めて重要です。モバイルオーダーの場合は、アプリ内の購入履歴画面を提示します。
4. 店舗スタッフへ申し出る
店内にいる場合はすぐにレジやバーカウンターのスタッフへ状況を伝えます。通常、スタバ異物混入の返金対応または無償での作り直し（交換）のいずれか希望する対応を迅速に受けることができます。
