「ネットでカーテンを買うのはサイズ計測が不安」「生地の質感や色味がイメージと違ったらどうしよう」――こうしたオンライン購入特有の心理的ハードルを、徹底したサポート体制で解消したことも成功の大きな鍵だ。
ミリ単位の採寸をわかりやすくガイドする専用ツールの提供や、自宅で実際に光にかざして質感を確認できる無料生地サンプルの迅速な配送システム。これらがユーザーの失敗体験を極限までゼロに近づけている。さらに、自室の写真をアップロードするだけで装着イメージを即座にシミュレーションできる最新のWeb技術も導入され、実店舗以上の買い物体験を提供している。
