アニコムの最大の強みは、全国の対応動物病院の窓口で「どうぶつ健康保険証」を提示すればその場で自己負担分のみの支払いで済む点にあります。しかし、未対応の動物病院で受診した場合や特殊な診療を受けた際には、後日自身で保険金請求の相談や申請を行う必要があります。
現在では郵送による書類提出だけでなく、LINEや専用マイページからの「Web完結型請求」が主流となっており、診療明細書の写真をアップロードするだけで手続きが完了します。請求に関する不明点がある場合も、マイページ内のチャットサポートで書類の不備や対象可否を事前に相談できるため、手戻りを防ぐことが可能です。
また、自身の契約内容の確認（補償割合が50％か70％か、年間利用限度額や免責日数など）についても、マイページへログインすれば24時間リアルタイムで把握できます。補償対象外となる項目（予防医療や避妊去勢手術など）について不安がある場合も、受診前に規約やチャット窓口で照会しておくと安心です。
