厚生労働省が公表する労働安全衛生調査のデータによれば、職場で強いストレスを感じる原因として最も多く挙げられるのが「職場の人間関係」である。仕事の量や質を抑え、人間関係の摩擦が労働者の精神を深刻に蝕んでいる実態が明確に示されている。
さらに、日本産業ストレス学会の研究報告でも、日常的なマイクロ・アグレッション（無自覚な微細な拒絶や侮辱）が組織のメンタルヘルスを徐々に壊していくメカニズムが指摘されている。暴言やパワハラといった明確な違法行為だけでなく、「挨拶を無視する」「視線を合わせない」といった小さな冷淡さが、ジワジワと人間関係を毒していくのだ。
職場の雰囲気が冷え込むと、報告・連絡・相談の「ホウレンソウ」が滞り、最終的には致命的な業務上のミスへと発展する。人間関係の悪化は、個人の感情の問題にとどまらず、組織全体の利益を損なうビジネス上のリスクなのだ。
