巨大イオングループや大手コンビニチェーンが全国津々浦々まで網の目を張り巡らせる中、なぜこの小さな独立店舗が圧倒的な存在感を保ち続けられるのか。経営学者や流通アナリストたちがこぞって現地を訪れ、そのビジネスモデルを分析しようとする。
その答えは、徹底した「現場主義」と「顧客本位の品揃え」にある。大手チェーンが得意とする中央集権的な効率化や大量仕入れによる価格破壊とは真逆のベクトルだ。地域の嗜好を知り尽くしたベテランのスタッフたちが、毎日の気候や客層の変化を感じ取りながら惣菜の味付けや仕込み量を微調整する。他社には真似できない人間味あふれる「手感」こそが、参入障壁となっている。