実際に聖路加国際病院を利用した患者や家族の証言からは、医療技術の高さにとどまらない「現場のホスピタリティ」に対する高い満足度が浮かび上がります。
産婦人科で出産を経験した30代女性は次のように振り返ります。
「初めての出産で不安だらけでしたが、LDR室で助産師さんがずっと腰をさすり、的確な呼吸法をリードしてくれました。個室に戻ってからも母乳ケアやメンタルサポートが手厚く、費用は高額でしたが『ここで産んで本当に良かった』と心から思えました」
一方で、率直な課題を口にする声も存在します。
「設備も医師の腕も一流ですが、会計や検査の移動で館内が広いため、高齢の家族を連れて行く際は少し疲れます。また、いくら個室とはいえ差額ベッド代の請求額を退院時に見ると、しっかりとした保険の備えが必要だと痛感しました」
また、アクセスは築地駅（東京メトロ日比谷線）3番・4番出口から徒歩約7分、新富町駅（東京メトロ有楽町線）6番出口から徒歩約8分と都心からの交通至便な立地です。面会制限の最新ルールに関しては、感染症対策の観点から時間帯や人数（原則として配偶者や指定家族のみ、予約制など）の運用が行われているため、来院前には必ず公式サイトの最新面会案内を確認しておく必要があります。
