初診受付は平日の午前8時30分から11時までが基本線だ。ただし、診療科によって完全予約制を敷いている場合や、特定の曜日しか初診を受け付けない専門外来が存在する。飛び込みで向かっても当日の診察枠が埋まっていれば、翌日以降の出直しを余儀なくされるケースも珍しくない。
再診の場合は、自動再診機での手続きが標準ルートとなる。朝一番の混雑を避けるため、予約票に記載された指定時間の15分から30分前に到着するのが現場のベストプラクティスだ。早すぎる到着は待合スペースの混雑を生むだけでなく、システム上の呼び出し順序にも影響しないため、指定時間を正確に狙う動きが求められる。
