「予約を入れているのになぜ診察が遅れるのか」という疑問は、大病院を受診する誰もが抱くストレスのひとつです。済生会横浜市東部病院で待ち時間が発生する主な理由は、主に以下の3点に集約されます。
第一に、同院では当日に採血・採尿やレントゲン、CT・MRIなどの検査を行い、その検査結果が出揃ってから診察を行うシステムを採用している診療科が多いためです。血液検査の解析だけでも通常40分〜1時間程度を要し、診察前の段階で一定の待機時間が発生します。
第二に、緊急手術や重篤な救急患者の割り込み対応です。各科の担当医は外来診療だけでなく病棟業務や緊急処置も兼任している場合があり、突発的な重症対応が入ることで外来スケジュールに遅れが生じます。また、難病や重い疾患を抱える患者に対して丁寧なインフォームドコンセント（説明と同意）を行うほど、一人あたりの診察時間は長くなります。
混雑を最小限に抑えるためには、近隣のクリニック経由で済生会横浜市東部病院の外来予約を事前に取得し、朝一番の早い時間帯枠を確保するのが最も効果的です。また、院内の「自動再来受付機」やクレジットカード後払いシステムなどを活用することで、診察後の会計待ち時間を大幅に短縮できます。
