「病院で何時間も待たされるのは嫌だ」——誰もが抱く本音に応えるため、同院のWeb診療予約システムは劇的な進化を遂げた。従来の電話対応や窓口受付に比べ、24時間いつでも診療枠を確保できるオンライン予約の普及率は急上昇中だ。
待ち時間を最小限に抑える最大の裏ワザは、診察希望日の1週間前に解放される「早朝枠」の確保にある。システム更新が行われるタイミングで即座に枠を押さえることで、当日の診療開始直後のタイムスロットを獲得可能だ。さらに、診察前の事前問診をWeb上で済ませておけば、受付から診察室への呼び出しまでのタイムラグが約半分に短縮される。
急な体調変化や予定変更が発生した場合でも、スマホ画面から1分で日時変更やキャンセルが完了する。無駄な待機時間を削り取り、病院滞在時間そのものをスマートに最小化できる点が患者にとって最大のメリットと言えるだろう。
