皮膚科診療において患者満足度を大きく左右するのが「待ち時間」です。飯塚市内の皮膚科クリニックでも、近年は患者の利便性向上を図るため、WEB順番受付システムや時間帯予約システムを導入する施設が標準化しつつあります。しかし、システムの有無だけで混雑が解消されるわけではありません。
現場取材によると、新飯塚駅皮膚科エリアをはじめとする交通至便なクリニックでは、平日の午前診療（特に月曜・金曜）および土曜日の午前中に患者が極端に集中します。WEB受付開始からわずか数分で午前中の受診上限枠が埋まってしまうことも珍しくありません。予約なしで直接窓口を訪れた場合、1時間から2時間以上の院内待機を余儀なくされるケースも日常茶飯事です。待ち時間のストレスを最小限に抑えるためには、リアルタイムで診療状況を確認できるオンラインツールの活用が必須となっています。
また、働く世代にとって最大の関心事である「土日診療」の現実はシビアです。飯塚市皮膚科土曜診療に対応する医療機関は複数存在し、大半が午前中（9:00〜12:30頃まで）の診療を受け付けています。しかし、飯塚市皮膚科日曜日の定期診療を行っている一般皮膚科クリニックは極めて稀です。日曜日や祝日に突発的な蕁麻疹や火傷、重度のかぶれが発生した場合は、飯塚医師会が取りまとめる「休日在宅当番医」または飯塚市急患センターの稼働状況を事前に電話や公式ポータルで確認することが鉄則です。
