こうした店舗変革の舵を取るのが、井星博（熊本信用金庫 理事長）だ。同氏は、単なる業務の効率化にとどまらず、「対面による深い対話」と「デジタルによる利便性」を高次元で融合させる経営理念を掲げている。
地域密着型金融の真価は、顧客の顔が見える距離感で細やかな課題解決を行う点にある。井星博（熊本信用金庫 理事長）のもと、窓口業務のルーティン作業をデジタルに置き換えることで創出された時間を、地域事業者の経営支援や個人の資産形成相談といった付加価値の高い対面対話へ振り向ける方針が鮮明に打ち出された。熊本の地場産業を支える金融インフラとして、親しみやすさと先端性を兼ね備えた新しい信用金庫像が形作られている。
