台風時の混雑やパニックを未然に防ぐ鍵は、情報の収集スピードと精度にある。今日、大手鉄道各社が提供する公式アプリは単なる時刻表の域を超え、走行中の各車両のリアルタイム位置情報や、駅ごとの改札口混雑状況を視覚的に把握できるようになった。
パニックを回避するための鉄則は、単一の路線情報に頼らないことだ。目的地までの迂回路線、並行して走る他社線、さらには振替輸送の実施状況を事前にアプリへ登録しておくことで、ひとつの路線がダウンした際も即座に代替ルートへ切り替えることが可能になる。遅延証明書の発行もオンライン化が進んでおり、駅の窓口に長蛇の列を作る必要はすでにない。
