SNSや口コミサイトにおける利用者のリアルな声を分析すると、ネット注文の最大の価値として「待ち時間の短縮」と「落ち着いた商品選択」が挙げられています。「休日の昼時に店頭の長蛇の列を横目に、名前を告げるだけでスムーズに受け取れた」「子どもと一緒にゆっくり画面を見ながら選べる」といった高評価が圧倒的です。
一方で、健康志向の高まりとともに注目されているのがモスバーガーカロリーアレルギー情報の確認のしやすさです。店頭のレジ前ではゆっくり確認しづらいアレルゲン物質（特定原材料8品目および準ずる20品目）やカロリー・脂質・食塩相当量などの栄養成分が、注文画面の詳細リンクから瞬時に確認できます。
特にアレルギー配慮商品である「低アレルゲンバーガー」の注文や、糖質制限を行っている方向けのバンズをレタスに変更した「モスの菜摘（なつみ）」シリーズなど、個々の体質やライフスタイルに合わせたメニュー選びが周囲の視線を気にせず完結する点は、デジタル注文ならではの強力な利点といえます。
