チケット購入時に多くのユーザーが直面するのが「券面価格より支払総額が大幅に高くなる」という問題です。プレイガイドの手数料体系は主に以下の4項目で構成されています。
1つ目はチケット発券システムの運用費用である「システム利用料」（1枚あたり約220円〜330円）。2つ目は先行予約抽選に申し込む際にかかる「先行サービス料」（1枚あたり約330円〜550円）。3つ目はコンビニ店頭や電子チケットアプリで受け取る際の「店頭発券手数料・電子チケット利用料」（1枚あたり約110円〜220円）。そして4つ目がコンビニ払い等を選択した場合の「決済手数料」（1件あたり約220円〜330円）です。
これらが合算されると、1枚あたり1,000円〜1,500円前後の諸手数料が上乗せされます。手数料を最小限に抑えるためには、クレジットカード決済を選んで決済手数料を0円にし、一般発売枠を狙う、あるいは複数枚を同一決済で購入して決済件数あたりの固定費を圧縮するといった工夫が極めて効果的です。
