「最初はただのタイヤの摩擦音だと思った。でも、エンジン音が異常に高鳴って、次の瞬間には目の前で人が吹き飛ばされていた」——現場近くの大型街頭ビジョン下で信号待ちをしていた20代の会社員女性は、震える声で当時の惨状を語った。
事故が起きたのは、歩行者信号が青に変わり、数百人の群衆が一斉に交差点の中央へ歩き出したタイミングだった。ハチ公前広場側から進入した車両は、減速する気配すら見せず、斜めに交差点を切るような軌道で群衆の中へ突入。周辺のカフェや店舗にいた人々からも怒号と悲鳴が上がり、渋谷の街は一瞬にしてパニックに包まれた。