検索エンジンでホテル名を調べると、「怪しい」「勧誘」「宗教」といった不穏なキーワードがサジェストされることがあります。こうしたホテルエルセラーン大阪の噂の真相を調査すると、その発端は運営母体である「エルセラーン化粧品株式会社」の事業形態に起因していることが判明しました。
同社の会社概要を確認すると、1981年創業の老舗化粧品・健康食品メーカーであり、自然派原料にこだわった製品展開を行っています。直販ネットワーク方式（サロン販売等）を採用している側面があるため、一部のネットユーザーが新興宗教や過度な営業活動を連想し、それがホテルの検索ワードに波及したというのが事実の構図です。
実際のホテル運営においては、宿泊客に対して化粧品の購入を勧めたり、会員登録を促したりするような営業行為や勧誘活動は一切存在しません。フロントスタッフの接客は礼節を重んじたシティホテル水準そのものであり、プライバシーが厳格に守られています。全館完全禁煙やアルコール類の提供を一部控えた健康志向のコンセプトも、すべて「身体と環境へのやさしさ」という企業哲学に基づくものであり、実態は極めてクリーンなオーベルジュ風ラグジュアリーホテルです。
