彼らと正面から議論を戦わせるのは、多くの場合、時間の無駄に終わる。彼らは議論に勝つことや、現状を維持することを目的にしているからだ。私たちが取るべき賢い戦略は、反論するのではなく、うまく「受け流す」ことである。
有効なテクニックの一つが、「Yes, and」の応用だ。相手の否定的な意見に対し、「確かにそのリスクはありますね（Yes）」と一旦受け止めた上で、「では、それを回避するために〜（And）」と、議論の方向性を前向きな課題解決へと軌道修正する。相手の防衛本能を刺激せず、議論の主導権を握り続けるための高度な対話術だ。
