事件直後から、地元紙である信濃毎日新聞やNHK長野放送局をはじめとする主要メディアは臨時ニュースを編成。事件・事故報道として刻一刻と変わる現場の状況を速報した。夕刻のニュース番組でもトップ項目として取り上げられ、街頭インタビューでは多くの市民が「普段使っている駅前でこんなことが起きるなんて信じられない」と恐怖を吐露した。
全国的な事件・事故報道が過熱するなか、インターネット上では憶測に基づいた不確かな情報も散見される。捜査当局は公式発表を通じ、冷静な行動と確かな情報へのアクセスを呼びかけている。
