SNSや口コミサイトで「まえはら耳鼻咽喉科」を検索すると、真っ先に浮上するのが「圧倒的な混雑状況」への言及です。花粉症が本格化する春先や季節の変わり目には、待合室のキャパシティを超える受診希望者が押し寄せます。この過密状態を生み出している最大の要因は、院長の徹底した診療方針にあります。
医療関係者の証言や実際の通院患者の声を集約すると、院長の診察は「訴えを途中で遮らず、患部を可視化して丁寧に説明する」スタイルで一貫しています。耳鼻咽喉科では問診と簡易な視診だけで数分で終わらせるクリニックも少なくない中、同院では必要に応じてファイバースコピーを用い、患者自身の目で病状を確認させながら治療方針をすり合わせます。この「納得感のある診療プロセス」が口コミで広がり、一度訪れた患者の定着率を押し上げているのです。
一方で、丁寧な診察は必然的に一人あたりの診療時間を延伸させます。1人の診療時間が想定より2分延びるだけで、30人の診察で1時間の遅延が発生する計算になります。ネット上の反応として散見される「WEB予約を取ったのに院内で待たされた」というネガティブな不満は、まさにこの「丁寧な診療の質」と「診療回転スピード」のジレンマが生み出している摩擦に他なりません。名医としての評価が高まれば高まるほど患者が集中し、待ち時間への不満が増幅するという皮肉な構造がここにあります。
