突然の訪問を受けると「架空の悪質業者ではないか」と疑ってしまいがちですが、株式会社PGSホームは大阪市に本社を構え、東京、名古屋、福岡など全国主要都市に支店を持つ実在の総合住宅リフォーム会社です。自社開発の光触媒塗料や遮熱塗料を用いた外壁塗装、住宅用太陽光発電システム、蓄電池、水回りリフォームなどを主力事業としています。
それにもかかわらず、なぜこれほどまでに「怪しい」という印象を持たれやすいのでしょうか。その背景には、同社が長年採用し続けている積極的な訪問販売モデルがあります。一般的な工務店やリフォーム業者がWeb広告やチラシからの反響営業を主体とするのに対し、同社は地域を一軒ずつローラー作戦で回る飛び込み営業を営業戦略の柱に据えています。
営業現場では完全歩合に近いインセンティブ設計が敷かれており、アポイント獲得や契約締結に対するプレッシャーが大きい労働環境が存在します。厳しいノルマ設定が担当者の焦りを生み、結果として強引なトークや粘り腰の勧誘につながりやすい構造的要因を生み出しています。
