Q1：0120への発信や折り返しで通話料が請求されることは本当にありませんか？
A1：一般的に0120（フリーダイヤル）への通話料は契約者側の負担となるため、発信者のスマホから料金が引き落とされることはありません。ただし、海外ローミング中の発信や一部の特殊なIP電話サービスを経由した場合は例外的に自己負担が発生することがあります。
Q2：身に覚えのない0120からショートメッセージ（SMS）が届きました。無視しても大丈夫ですか？
A2：心当たりがない場合は本文内のURLを絶対に開かず放置してください。実在する企業を騙り偽のサイトへ誘導して認証情報やクレジットカード番号を盗み取るフィッシング詐欺が多発しています。気になる用件であれば、SMS内のリンクではなく企業の公式サイトから直接問い合わせましょう。
Q3：一度「いらない」と断ったのに、同じ会社から何度も0120でかかってきます。違法ではないのですか？
A3：特定商取引法第17条（再勧誘の禁止）に違反している可能性が極めて高い状態です。次に電話がかかってきた際は「先ほどもお断りしました。特定商取引法違反として消費者庁および適格消費者団体に通報します」と会社名と担当者名を記録した上で通告してください。
