SNSやネット広告で見かける美容液などをきっかけに、検索窓で名前を目にする機会が増えた「株式会社リベイロ」。同社が手がけるコスメアイテムに興味を持つ人がいる一方で、検索関連ワードには「解約できない」「怪しい」「業務停止」といった不穏なフレーズが並び、購入をためらうユーザーも少なくありません。

「エゴイプセ（EGOIPSE）」などのヒット商品を生み出したD2C通販企業の実態とはどのようなものなのか。ネット上の口コミや評判の真偽、過去の消費者庁による処分歴、そしてトラブルを未然に防ぐ解約・返金保証の手続き方法まで、知っておくべき事実を客観的な視点で整理しました。

• 要点1：「怪しい」と言われる背景には、過去の定期購入トラブルや消費者庁による特定商取引法に基づく行政処分（業務停止命令）の経歴がある。
• 要点2：主力だった「エゴイプセ 美容液」など商品自体の評価はある一方、定期コースの解約条件や電話窓口の混雑が悪評の原因となっていた。
• 要点3：2026年現在の通販トラブル防止には、公式問い合わせ窓口の確認、次回発送日前の解約手続き、特約や返金保証規約の事前把握が必須となる。

【真相追及】株式会社リベイロが「怪しい」と噂される理由とネットの評判・口コミ

Google検索やSNS上で株式会社リベイロを調べると、ネガティブな検索候補が目立ちます。なぜここまで不信感を抱くユーザーが多いのか、ネット上に投稿された評判や口コミを精査すると、明確な3つの要因が浮かび上がってきます。

第一の要因は、広告表現と実際の契約条件とのギャップです。「初回実質無料」「初回数百円でお試し」といったインパクトの強いWeb広告を見て注文したところ、実際には複数回の購入が条件付けられた定期購入契約になっていたという声が多数寄せられました。

第二の要因は、カスタマーサポートの繋がりにくさです。「解約のために電話をかけても一向にオペレーターに繋がらない」「ナビダイヤルで通話料ばかりがかさむ」といった不満が噴出し、これが「意図的に解約させない悪質な業者ではないか」という強い不信感へと発展しました。

第三の要因は、過去の行政処分歴です。後述する消費者庁からの処分事実がニュースとして報じられたことで、ネット上の掲示板やレビューサイトに「危険な会社」というイメージが定着することになりました。

主力商品「エゴイプセ美容液」の実力とD2C通販事業の特徴

株式会社リベイロは、自社で企画した商品をWeb上で直接一般消費者に販売するD2C（Direct to Consumer）通販事業を中核として急成長を遂げた企業です。

同社の代表的なプロダクトとして広く知られているのが、スキンケアブランド「EGOIPSE（エゴイプセ）」シリーズです。なかでも目元・口元のエイジングケアをうたった「エゴイプセ アイロンセラム」や、導入美容液の「エゴイプセ ビライズ」、クレンジングバームなどは、インフルエンサーマーケティングやアフィリエイト広告を駆使して大規模なプロモーションが展開されました。

商品自体のレビューを見ると、「テクスチャーが良く肌なじみが良い」「メイク前の部分ケアに使いやすい」といった前向きな口コミも一定数存在します。しかし、プロダクトそのものの品質以上に、サブスクリプション型の販売手法におけるトラブルが目立ってしまった点が、ブランド価値に影を落とす結果となりました。