ビジネスの場面でも、この摩擦は頻発している。特にSlackやTeams、あるいは生成AIを介したテキストコミュニケーションが日常化した現在、短く端的なやり取りで済むはずの業務連絡が、不必要なクッション言葉で埋め尽くされるケースが目立つ。
「大変恐縮ではございますが、もし可能であればで構いませんので……」といった長文の枕詞は、一見丁寧に見えて、読む側にとっては「結局何が言いたいのか」を解読する手間を生む。時間を奪う配慮は、現代において最大の不配慮になり得るのだ。
意図を読み過ぎるあまり、言葉の裏に別の意味を探ろうとする姿勢も関係を冷え込ませる。「大丈夫です」と言っているのに、「本当に？ 無理していませんか？」と何度も確認されると、やり取りそのものが苦痛に変わる。
