原因を突き止めたところで、実際に端末の設定を書き換えて着信音を正常化させる具体的な手順を実行します。利用しているプラットフォームに合わせて、確実な操作を進めてください。
【iPhone編】LINE通話着信音鳴らないiPhoneの最優先チェック項目
iOS環境でLINE通話着信音鳴らないiPhoneを復旧させる場合、以下の4ステップを順番に確認します。
ステップ1：LINEアプリ内の着信許可とCallKit統合
LINEアプリを開き、ホーム画面右上の「設定（歯車マーク）」＞「通話」をタップします。「通話の着信許可」が緑色のオンになっているか確認してください。さらに、「iPhoneの基本通話と統合」がオンになっているかも確認します。ここがオフになっていると、通常の電話着信のような全画面通知が行われず、小さなバナー通知のみで着信音が鳴り止む現象が発生します。
ステップ2：集中モード・おやすみモードの解除
画面右上から下へスワイプしてコントロールセンターを開き、三日月マークなどの「集中モード」が点灯していないか確認します。集中モードおやすみモード解除を行い、意図しないスケジュール設定（就業時間や睡眠時間に自動起動する機能）が組まれていないか、iOSの「設定」＞「集中モード」から見直してください。
ステップ3：OS側の通知スタイルとバックグラウンド通信
iPhoneの「設定」＞「LINE」＞「通知」へ進みます。「通知を許可」がオンであることはもちろん、「即時通知」「ロック画面」「通知センター」「バナー」の3箇所すべてにチェックが入っていること、そして「サウンド」が緑色になっていることを確認します。さらに、1つ前の画面に戻り、バックグラウンド更新設定が有効になっているかを必ず点検してください。
【Android編】LINE通話着信音鳴らないAndroidの深層設定ガイド
柔軟なカスタマイズ性を持つ反面、メーカーごとの制御が複雑なLINE通話着信音鳴らないAndroidでは、権限と省電力設定の解除が肝要です。
ステップ1：他のアプリの上に重ねて表示の許可
音が鳴らないトラブルと同時に起きやすいのが、通話の着信画面出ない詳細まとめでも指摘される「全画面着信の欠落」です。Androidの「設定」＞「アプリ」＞「LINE」＞「詳細設定」から、「他のアプリの上に重ねて表示」を「許可」に切り替えます。この権限が剥奪されていると、他アプリの使用中や画面ロック中に着信画面を割り込ませることができず、音の発生も遮断されます。
ステップ2：バッテリー最適化（省電力機能）の除外
Androidの「設定」＞「アプリ」＞「LINE」＞「バッテリー」を開き、「制限なし」を選択します。「最適化」や「制限」に設定されていると、端末がスリープに入った直後にLINEのバックグラウンドプロセスが強制終了され、着信音が完全に沈黙します。
ステップ3：通知チャンネルの個別音量確認
「設定」＞「アプリ」＞「LINE」＞「通知」＞「通知カテゴリ」を開きます。「通話」項目の通知が「サイレント」になっていないか、重要度が「高（音と画面表示で通知）」に設定されているかを個別に精査してください。
全端末共通：LINEアプリキャッシュ削除手順
OSやアプリのアップデートを長年重ねた端末では、蓄積された一時ファイル（キャッシュ）の破損が原因で通信遅延や通知バグを引き起こすことがあります。動作を軽快にし、通知の整合性を取り戻すためにLINEアプリキャッシュ削除手順を実行してください。
LINEのホーム画面から「設定（歯車マーク）」＞「トーク」＞「データの削除」へ進みます。一覧に表示される「キャッシュ」の右側にある「削除」ボタンをタップします。この操作によって写真や動画、テキストのトーク履歴が消去されることは一切ありません。システム内に溜まった不要なゴミデータのみがクリアされ、通信パケットの受信エラーが大幅に軽減されます。
