効率化を突き詰めた結果、客と店員が一言も交わさないセルフレジだけの店舗が増えた。しかし、ここではレジ打ちの手際よい手元の向こうから、威勢のいい声が飛んでくる。「今日はいいサバが入ったよ」「この大根、煮物にすると最高だからね」。
たったそれだけの会話が、どれほど地域の高齢者を救っているか。体調を崩して数日姿を見せなかった常連がいれば、スタッフがさりげなく声をかける。無機質なスマートストアには決して真似のできない、血の通ったセーフティネットがこの売り場には自然発生的に根付いている。
効率化を突き詰めた結果、客と店員が一言も交わさないセルフレジだけの店舗が増えた。しかし、ここではレジ打ちの手際よい手元の向こうから、威勢のいい声が飛んでくる。「今日はいいサバが入ったよ」「この大根、煮物にすると最高だからね」。
たったそれだけの会話が、どれほど地域の高齢者を救っているか。体調を崩して数日姿を見せなかった常連がいれば、スタッフがさりげなく声をかける。無機質なスマートストアには決して真似のできない、血の通ったセーフティネットがこの売り場には自然発生的に根付いている。