福岡市役所を利用するにあたって、まず把握しておかなければならないのが「本庁舎」と「区役所」の役割分担です。天神にそびえ立つ福岡市役所本庁舎の開庁時間は平日8:45〜17:15（土日祝・年末年始を除く）となっています。しかし、ここで注意すべき落とし穴があります。本庁舎は主に行政企画や市政運営を司る司令塔であり、個人の住民票取得や転入・転出の手続き窓口は常設されていません。
市民生活に直結する窓口業務を担っているのは、市内7区（東区・博多区・中央区・南区・城南区・早良区・西区）の各区役所および出張所です。区役所の開庁時間も原則として平日8:45〜17:15ですが、ここで気になるのが「土日窓口対応」の有無でしょう。
結論から言えば、福岡市役所および各区役所では原則として土日の通常窓口業務は行っていません（※引っ越しシーズンの3月下旬〜4月上旬に臨時開庁日が設定される場合を除く）。ただし、土日や夜間に各種証明書を取得したい市民のために、天神地下街や博多駅構内に設置された「証明サービスコーナー」が稼働しています。ここでは土日でも住民票の写しや印鑑登録証明書が即日取得できるため、わざわざ平日に有給休暇を取って窓口に並ぶ必要はありません。
