ネット上の掲示板やSNSでは、「作業を断られた」「動画と違って愛想が良くなかった」といったネガティブな書き込みが散見されることがあります。こうした口コミの背景を検証すると、知名度急上昇に伴う需給のミスマッチが浮き彫りになります。
YouTubeの登録者数が増加した結果、全国から「診断だけしてほしい」「電話で無料見積もりを出してくれ」「格安で社外パーツを取り付けてほしい」といった問い合わせが殺到しました。しかし、同社は少数精鋭のメカニック体制で稼働しているため、全ての相談に即座に応じることは物理的に不可能です。
結果として、丁寧な来店相談や事前予約の手順を踏まなかったユーザーが「冷たくあしらわれた」と感じ、ネット上に不満を書き込むケースが目立ちます。一方で、実際に車両を入庫し修理を依頼した実車オーナーからは、「他店でお手上げだった異音やエラーが完璧に治った」「明確な説明で余計な費用を請求されなかった」という高い評価が寄せられており、ネット上の噂と実際の顧客満足度には明確な温度差が存在します。
