現場で「急にログインできなくなった」というトラブルが発生した場合、システムの全面障害よりも個別の入力ミスや端末環境に起因するケースが大半を占めます。カイポケログインできない理由として特に多い要素と、実践的なカイポケ訪問記録エラー対処法を整理しました。
最も多いのは、事業所コードやID・パスワードの入力ミスです。スマートフォンの自動入力機能によって余分な半角スペースが末尾に入り込んでいたり、アルファベットの「I（大文字アイ）」と「l（小文字エル）」、「O（大文字オー）」と「0（数字ゼロ）」を誤認していたりするケースが目立ちます。
また、カイポケ訪問看護ログインをはじめとする専門職向け画面では、複数事業所を掛け持ちしているスタッフが異なる事業所コードを入力してしまう事例も報告されています。さらに、訪問先の建物構造や地下などで電波が遮断され、オフライン状態になっていることもエラーの要因です。通信が回復しない場合は一度機内モードをオン・オフするか、電波環境の良い場所へ移動して再試行してください。
