横浜ポルタは、すべての店舗が地下1階のワンフロアに展開しています。上下移動がないため構造自体はシンプルですが、中央の大通り（メインストリート）を中心に十字路や枝道が複数交差しているため、進行方向を見失いやすい特徴があります。
フロア全体を把握する際は、以下の3大ゾーンに分けて捉えるのが最も確実です。
1. 中央エントランス〜メインアベニュー（中央通路）
横浜駅東口の階段・エスカレーターを下りてすぐ広がるメイン通りです。季節ごとのポップアップショップやインフォメーションカウンターが位置し、そのまま直進するとそごう横浜店 連絡通路へとつながるポルタのメイン動線です。
2. ポルタダイニング（南側・東側レストラン街）
フロアの右奥（南側から東側にかけてのエリア）一帯に広がるのが、一大グルメストリート「ポルタダイニング」です。和食、洋食、中華、ラーメン、カフェまで多彩な飲食店が軒を連ね、昼夜を問わず賑わいを見せています。
3. スイーツ＆コスメ・ファッションゾーン（北側・西側エリア）
駅改札側のエリアおよび北側の通りには、話題のコスメブランドやファッション雑貨、そして神奈川・横浜の銘菓が揃うスイーツ・デリショップが集結しています。
