何気ない一言である「いいんです」に潜む落とし穴は、現代のコミュニケーションがいかに繊細なバランスの上に成り立っているかを如実に物語っている。「丁寧語だから問題ないだろう」という粗い認識のまま言葉を扱っていると、意図しないところで他者を不快にさせ、自身のキャリアや評価に目に見えない足枷をはめることになる。
ビジネス敬語の本質は、形式的なマナーの暗記ではない。自分の放つ一言が相手の胸にどう着地し、どのような心理的波紋を広げるかを想像する「配慮の解像度」そのものである。「いいんです」という安易な妥協を捨て、「差し支えございません」「どうぞお気になさらないでください」といった、相手の立場に寄り添った確かな言葉を選ぶ。その積み重ねこそが、揺るぎないプロフェッショナルとしての信頼を形作っていくのだ。 （出典: いい ん です（Yahoo!ニュース））
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