ランチタイム（12:00〜13:00）やディナータイム（18:00〜19:30）の店舗は、店内飲食とテイクアウトのオーダーが重なり、混雑がピークに達します。店頭で直接注文した場合、15分〜25分程度の待ち時間が発生することも珍しくありません。
公式ネット注文（モバイルオーダー）が最も快適な理由
現在、てんやではスマートフォンやPCから指定店舗・受取時間を設定して事前決済できる「ネット注文システム」を強化しています。会員登録なしでも利用できるプラットフォームが導入されており、通勤電車の中やオフィスから事前に注文を済ませておけば、店舗到着後にレジへ並ぶことなく専用窓口でスムーズに受け取りが完了します。
電話予約と店頭注文のメリット・デメリット
- 電話予約：ネット操作が苦手な層や、細かいカスタマイズ（アレルギー除去や特殊なトッピング調整など）を口頭で細かく確認したい場合に有効。ただしピーク時は店舗スタッフが電話に出られない場合もあるため、30分以上前の事前連絡が推奨されます。
- 店頭注文：実物ディスプレイや当日の日替わり・数量限定メニューを見ながら決められる反面、混雑時のタイムロスは避けられません。
