格安航空会社（LCC）を利用している場合、大手航空会社（ANAやJALなど）と同じ手厚いサポートを期待してはならない。低価格運賃の裏には、欠航時のリスクを乗客自身が受忍するという契約条件が組み込まれているからだ。
LCCの多くは、自社都合による欠航であっても「自社の後続便への振替」か「自社ポイント・現金での払い戻し」のみに対応する。他社便への振替や新幹線チケットへの買い替え代金を負担してくれるケースは極めて稀だ。さらに、後続便が翌日以降になる場合でも、ホテル手配や宿泊費の補助は出ないことが大半である。
対して大手キャリア（FSC）は、自社都合の欠航であれば他社便への振替費用や宿泊費・交通費の定額補償（上限あり）を用意していることが多い。出張や絶対に動かせない予定がある旅路では、運賃の安さだけで判断せず、このリスクの差を織り込んで航空会社を選ぶべきだ。
